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DÚVIDAS FREQUENTES DA INTERNET SKY BANDA LARGA

O alcance do sinal do Modem 4G é de 50 metros, sem barreiras, pois depende de vários fatores, como a largura da parede, o material de que ela é feita. No momento da instalação, o técnico irá verificar a melhor localização para o aparelho, para que o sinal seja o melhor possível.O alcance do sinal do Modem 4G é de 50 metros, sem barreiras, pois depende de vários fatores, como a largura da parede, o material de que ela é feita. No momento da instalação, o técnico irá verificar a melhor localização para o aparelho, para que o sinal seja o melhor possível.
A tecnologia 4G utilizada pela SKY é a mais moderna no mercado. Você pode fazer downloads, carregar sites e muito mais de forma rápida, estável e com qualidade. Com esta tecnologia você irá receber a velocidade contratada, com poucas oscilações.
Você pode utilizar a SKY Banda Larga em seu computador e notebook ou em equipamentos que possuem acesso a redes sem fio, que podem ser celulares, tablets, DVDs, Blue Ray, vídeo games e Smart TV Como configurar o acesso sem fio (Wireless ou Wi-Fi)? O Modem 4G já possui o wireless (tecnologia sem fio) integrado. No notebook, celular ou outro aparelho com acesso sem fio, você deverá buscar as redes disponíveis. Vá até a opção “Conexões de Rede” para buscar a rede; Aparecerá uma rede sem fio com o nome SKY_XXXXXX, que os 6 dígitos são as 6 últimas posições do serial do modem, que é informado no próprio Modem 4G; – Selecione essa rede; – Clique em “Conectar”; – Digite a sua senha; – Clique em “Ok”.Pronto, você já está conectado à SKY Banda Larga. Para alterar senha, nome da rede ou qualquer configuração, clique aqui.
Um técnico credenciado pela SKY identifica o melhor local para recepção do sinal e faz a configuração da rede. Você pode contratar um técnico da sua confiança, mas não haverá garantia da qualidade dos serviços. Caso queira, você pode optar pela opção de auto instalação, apenas disponível em algumas regiões de cobertura. Para saber mais, fale com um de nossos especialistas através do Chat, clicando aqui.

Se você já é cliente SKY pós-pago e contratar a SKY Banda Larga receberá uma única conta para os dois serviços.

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Oferta válida de 01/02/2021 a 28/02/2021. PRÉ-PAGO: equipamentos vendidos separadamente e sem programação, apenas com o Canal do Cliente. Preços sugeridos dos equipamentos para pagamentos à vista: FLEX FÁCIL HD R$ 118,80 e FLEX KIT HD R$ 178,80. Para equipamentos FLEX FÁCIL SD e FLEX KIT SD, consulte preços e condições com revendedores SKY em sua região. O valor dos equipamentos pode variar de acordo com a região e o canal de aquisição. O SKY PRÉ-PAGO possui um equipamento decodificador de recepção de sinal digital, podendo ser um equipamento restaurado. Valores do FLEX KIT referentes à antena de 60 cm. A análise da viabilidade técnica e a instalação são feitas pela Rede Credenciada e será cobrada uma taxa de instalação a partir de R$ 80,00. Dentro do período de 12 meses contratado, o usuário deverá atualizar o seu cadastro pelo telefone 10611 para manter o direito ao recebimento do sinal. RECARGAS: disponíveis para clientes que já possuam SKY PRÉ-PAGO. Os canais abertos Globo, SBT, RedeTV, Futura, Band e RecordTV estão disponíveis em HD em todas as recargas. Para assistir aos canais em HD, é necessário possuir um decodificador em HD e um aparelho HDTV. Consulte disponibilidade do canal Globo na sua região. Consulte o regulamento da Recarga Programada no site sky.com.br/sky-pre-pago. FLEX FÁCIL: o produto FLEX FÁCIL não contém a antena receptora de sinais. O decodificador presente neste produto é compatível com antenas SKY que já estejam previamente instaladas no local, desde que em boas condições. A SKY não se responsabiliza nem garante a compatibilidade entre seus equipamentos e antenas não certificadas pela SKY. SKY PLAY: Cliente Pré-pago pode assistir aos conteúdos gratuitos apenas pelo APP e pelo site. Cliente Pré-Pago tem direito a assistir até 10 filmes pela TV alugando pelo telefone 11 3004-3990. Os filmes são atualizados semanalmente, necessário conferir a disponibilidade pelo Canal 1. PÓS-PAGO: contratação dos serviços sujeita a prévia análise de crédito. Após a contratação, a mensalidade está sujeita a reajuste em 12 meses ou na menor periodicidade permitida pela legislação vigente, com base no IGP-M. Será cobrado pela SKY um valor referente à taxa de adesão em todos os pacotes e combos com pagamentos na modalidade a prazo. Para consultar os valores, acesse o site sky.com.br. Oferta sujeita a viabilidade técnica e à disponibilidade do equipamento em estoque. A análise de viabilidade técnica e a instalação são realizadas pela Rede Credenciada SKY de forma gratuita. SERVIÇO DE VALOR ADICIONADO – SVA (Produtos McAfee, PlayKids e Skeelo): serviços disponíveis em pacotes e combos das modalidades TV POR ASSINATURA PÓS-PAGO e BANDA LARGA. Os produtos estão sujeitos aos termos de uso e condições gerais das suas respectivas empresas fornecedoras. Para maiores informações sobre os termos de uso e condições gerais das empresas fornecedoras, acesse os sites www.mcafee.com, www.playkids.com e www.oskeelo.com.br. Consulte as Condições Gerais dos Serviços de Valor Adicionado no site www.sky.com.br/contratos. Após a contratação, a mensalidade está sujeita a reajuste em 12 meses ou na menor periodicidade permitida pela legislação vigente, com base no IGP-M. PREMIERE e CONMEBOL: as transmissões dos jogos estão sujeitas à disponibilidade da programadora detentora dos direitos de entrega do sinal de transmissão à SKY. A SKY não se responsabiliza por eventuais falhas de transmissão da geradora de sinal, bem como por possíveis alterações nas datas e/ou horário dos jogos. CANAIS: a quantidade de canais em SD inclui os canais complementares, cuja transmissão é mera liberalidade da SKY, e está sujeita a alteração independentemente da validade deste material. Alguns canais SD têm transmissão simultânea em versão HD. A partir da data da contratação, os canais à parte estão sujeitos a reajuste em 12 meses ou na menor periodicidade permitida pela legislação vigente, com base no IGP-M. Os canais à parte poderão sofrer alteração de preço em prazo inferior a 12 meses, respeitada a validade da oferta deste material. PLANO BÁSICO: está disponível para aquisição no valor de R$ 56,90, liberando os Canais Abertos e Públicos. A Globo está disponível apenas em algumas localidades; para consulta, acesse sky.com.br. Canais de carregamento obrigatório disponíveis nas praças conforme cronograma de desligamento de sinal de acordo com o estabelecido pela Lei 12.485/2011. Para mais
informações consulte sejadigital.com.br. Para a exibição do conteúdo em alta definição, é necessário o equipamento HD ligado a um aparelho televisor com entrada HDMI. EQUIPAMENTOS: os equipamentos opcionais (fora da composição do pacote contratado) devem ser instalados no mesmo endereço do principal, conforme possibilidade técnica e televisores disponíveis. Os valores das mensalidades são R$ 46,90 para o Zapper (HD) e R$ 65,90 para o Plus (HD com recurso de gravação). Os equipamentos HDTV possuem somente entrada HDMI. O modelo TV aberta dos equipamentos HD recebe sinal digital e HD de até 10 canais abertos, dependendo da região. Equipamentos cedidos em regime de comodato, sem custo, somente para novos clientes que aceitarem o compromisso de permanência mínima de 12 meses. A multa pelo não cumprimento da permanência mínima é de R$ 299,00 para o equipamento Digital; de R$ 1.299,00 para os equipamentos HD; e R$ 2.500,00 para equipamentos HD com a contratação do Kit SKY Media Center (1 servidor principal e 3 adicionais). Será abatido da multa de permanência mínima o valor proporcional ao período de permanência no plano. Venda do equipamento, sem compromisso de permanência mínima: Digital por R$ 599,00; HD por R$ 900,00; e HD Plus por R$ 1.499,00. Na compra dos equipamentos HD ou HD Plus serão cobrados R$ 10,00/mês pelo licenciamento de soſtware. Na compra do HD Plus, serão cobrados também R$ 11,00/mês pelo sistema de gravação. BANDA LARGA: será cobrado um valor referente à taxa de adesão, pago à SKY. A franquia de dados referente à velocidade de 2 MEGA é de 20 GB; a referente à velocidade de 4 MEGA é de 50 GB; a referente à velocidade 6 MEGA é de 60 GB e a referente à velocidade de 10 MEGA é de 80 GB. O consumo excedente não acarretará interrupção do serviço ou diminuição da velocidade. A instalação está sujeita à análise técnica realizada pela Rede Credenciada SKY de forma gratuita. Para consultar os valores, acesse o site. Após a contratação, a mensalidade está sujeita a reajuste em 12 meses ou na menor periodicidade permitida pela legislação vigente, com base no IGP-M. O Modem com Wi-Fi é cedido em regime de comodato somente para clientes que concordarem com a permanência mínima de 12 meses; a multa pelo não cumprimento será de R$ 900,00. O cliente poderá optar pela compra do equipamento no valor de R$ 900,00. A velocidade de acesso e tráfego da internet pode sofrer variações decorrentes de fatores externos. A utilização da SKY Banda Larga por mais de um dispositivo eletrônico com conexão à internet, simultaneamente, poderá acarretar variação de desempenho. Caso umdos serviços (TV por Assinatura ou Banda Larga) seja cancelado, o remanescente respeitará a tabela de valores vigente para o produto remanescente. Para verificar a disponibilidade da Banda Larga ou obter mais informações, acesse o site https://www.sky.com.br/sky-banda-larga. SKY MEDIA CENTER (SMC): o SMC é composto por 4 equipamentos conectados entre si através de Wi-Fi e senha – 1 principal e 3 adicionais. O valor não terá alteração ainda que não utilizados os 4 equipamentos. Na troca das caixas DVR pelo SMC, os conteúdos gravados serão apagados. Os canais de conteúdo adulto estarão desbloqueados em todas as caixas. Para bloqueá-los, ative o Controle dos Pais. Equipamentos cedidos em regime de comodato somente para clientes que concordarem com a permanência mínima de 12 (doze) meses; a multa pelo não cumprimento será de R$ 2.500,00, proporcionalmente aos meses restantes do Compromisso de Permanência Mínima. O cliente pode optar por comprar o equipamento. Valor do equipamento: R$ 3.500,00. Com base no histórico assistido, o SMC poderá gravar automaticamente recomendações de séries e programas recorrentes. Todas as marcas SKY e qualquer propriedade intelectual são de propriedade da SKY International AG e usadas pela SKY Brasil Serviços Ltda. mediante licença. Para mais informações, consulte o site assine.sky.com.br ou entre em contato pelo SAC: 10611. Para atendimento acessível, acesse https://www.sky.com.br/acessibilidade-na-sky.

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